以下文章來(lái)源于易觀分析 ，作者陳濤

易觀分析 我們基于中國(guó)數(shù)字用戶(hù)海量行為數(shù)據(jù)，針對(duì)不同行業(yè)提供數(shù)千份行業(yè)深度分析報(bào)告，幫助企業(yè)明智決策，搶占先機(jī)！

易觀分析：直播電商是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，直播電商通過(guò)直播，替代傳統(tǒng)圖文、社區(qū)等形式，進(jìn)行商品品牌、功能、特性的介紹展示，并引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行下單的商業(yè)模式。

 

• “貨”是關(guān)鍵的因素，包括供應(yīng)鏈的寬度和深度，商品質(zhì)量和安全的保障機(jī)制等；
• 電商發(fā)展的方向是在“貨”的基礎(chǔ)上，使“人”的需求在特定場(chǎng)景下能得到更充分的滿(mǎn)足和釋放；
• 直播是“場(chǎng)”的承載形式之一，具有實(shí)時(shí)性突出、互動(dòng)性強(qiáng)、展現(xiàn)方式豐富、信息密度高等特點(diǎn)；
• 直播發(fā)展的方向是在“場(chǎng)”的基礎(chǔ)上，激發(fā)“人”的多樣化需求，并融合高效率和長(zhǎng)期化的變現(xiàn)方式。

 

 

 

直播電商的市場(chǎng)規(guī)模在短時(shí)間內(nèi)快速增長(zhǎng)，體現(xiàn)在以下兩方面：

 

滲透率快速提高：隨著參與到直播電商中主體的范圍和數(shù)量逐漸增多，大眾對(duì)于直播電商的接受程度也明顯提高。從B端來(lái)看，直播電商能明顯提高轉(zhuǎn)化效率，所以商家有使用的積極性；從C端來(lái)看，直播電商能較好的降低信息不對(duì)稱(chēng)所帶來(lái)的弊端，因此用戶(hù)也有體驗(yàn)的動(dòng)力。B端與C端的共同推進(jìn)，使直播電商的市場(chǎng)規(guī)模在短短幾年內(nèi)迅速擴(kuò)大，并使其滲透率快速提高。

 

發(fā)展質(zhì)量明顯提升：自2016年直播電商作為單獨(dú)的形態(tài)出現(xiàn)以來(lái)，其市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)一直保持了較高的速度。而在市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，直播電商的發(fā)展理念也逐漸從“流量?jī)r(jià)值交換”進(jìn)化到“挖掘流量?jī)?nèi)在價(jià)值”的階段。在整體用戶(hù)規(guī)模增速達(dá)到極限高值時(shí)，每用戶(hù)為商家和平臺(tái)帶來(lái)的價(jià)值卻不會(huì)到頂，而是在內(nèi)生動(dòng)力的促進(jìn)下繼續(xù)提高。

 

 

 

 

直播電商的發(fā)展現(xiàn)狀

 

將用戶(hù)導(dǎo)入私域是社交平臺(tái)直播電商模式中的先決條件

 

社交平臺(tái)的直播，是商家/主播引流、進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)后促成轉(zhuǎn)化的綜合過(guò)程。流程開(kāi)始，由商家通過(guò)各項(xiàng)舉措吸引用戶(hù)的關(guān)注，使已有關(guān)注行為的用戶(hù)成為商家/主播的私域流量，商家/主播可通過(guò)直播的形式在一定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行多次觸達(dá)用戶(hù)并促成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

 

社交平臺(tái)為商家與用戶(hù)搭建起了信息交互、直播互動(dòng)、交易協(xié)同的系統(tǒng)，可支持商家在本平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易全流程；如交易環(huán)節(jié)跳出社交平臺(tái)，而轉(zhuǎn)向第三方平臺(tái)，則可能會(huì)由于實(shí)際交易之前的跳轉(zhuǎn)、搜索等流程而流失部分用戶(hù)。

 

 

 

高流量和高黏性是內(nèi)容平臺(tái)直播電商模式的特點(diǎn)

 

內(nèi)容平臺(tái)的主播依靠高質(zhì)量以及與目標(biāo)用戶(hù)相匹配的內(nèi)容吸引關(guān)注，并通過(guò)流量投放、掛榜等模式擴(kuò)大用戶(hù)覆蓋面；同時(shí)商家會(huì)根據(jù)主播的熱度、影響力等維度進(jìn)行相關(guān)投放的選擇；內(nèi)容平臺(tái)中的部分用戶(hù)并未進(jìn)行過(guò)線上消費(fèi)，通過(guò)直播購(gòu)物是其首次接觸電商購(gòu)物。

 

內(nèi)容平臺(tái)普遍有著較高的流量水平和用戶(hù)黏性，可以為品牌方不斷的進(jìn)行導(dǎo)流，但平臺(tái)方已越來(lái)越傾向于將其引導(dǎo)至內(nèi)部小店，打造自身體系內(nèi)的商業(yè)閉環(huán)，逐漸將開(kāi)放至電商平臺(tái)的流量收緊。

 

電商平臺(tái)的直播是其提高交易效率的重要手段

 

MCN機(jī)構(gòu)、主播等電商交易中的新因素，改變了電商平臺(tái)之前用戶(hù)自主搜索、商家圖文介紹的傳統(tǒng)模式，加強(qiáng)了人、貨、場(chǎng)三者的有機(jī)融合，使流量的分配機(jī)制得以重構(gòu)，提高了交易效率，并有利于更多的中小商家增加曝光量，增強(qiáng)商業(yè)環(huán)境活力。

 

電商平臺(tái)直播所引導(dǎo)的交易一般都在本平臺(tái)內(nèi)完成，流量轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高，流失率相對(duì)較低，并且其用戶(hù)購(gòu)物目的較為明確，也相對(duì)更容易形成交易轉(zhuǎn)化；而在直播引導(dǎo)交易的同時(shí)，用戶(hù)得以在店鋪和主播中沉淀，成為店鋪、主播私域流量的來(lái)源。

 

 

直播電商良性發(fā)展的關(guān)鍵因素

 

直播平臺(tái)的良性發(fā)展，離不開(kāi)主播、商家、用戶(hù)數(shù)量的增加

 

主播數(shù)量的增加，有利于直播電商生態(tài)的健康發(fā)展

 

• 在直播電商體系中，主播連接著賣(mài)家和用戶(hù)，其數(shù)量的增加是體系規(guī)模擴(kuò)大的關(guān)鍵。因?yàn)槊恳晃恢鞑ザ加凶约褐攸c(diǎn)覆蓋的行業(yè)、商品品類(lèi)以及某一類(lèi)用戶(hù)，因此其連接的商家和用戶(hù)相對(duì)有限，只有在主播數(shù)量增加的情況下，更多的商家和用戶(hù)才能建立起有效的連接。
• 更多的主播還能在一定程度上減小平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐粋€(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)如果過(guò)分依靠少數(shù)頭部主播的影響力，則這些少數(shù)主播在工作、生活中的失誤就有可能給平臺(tái)帶來(lái)較大的負(fù)面影響，同時(shí)這些少數(shù)主播在合作平臺(tái)選擇上的改變也可能使部分資源流失，從而給平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)造成一定的障礙。

 

商家與戶(hù)在主播的連接下，有較明顯的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

 

• 主播對(duì)接的商家和商品構(gòu)成了以自己為中心的供應(yīng)體系，而更多的商家和商品對(duì)此體系有明顯的增強(qiáng)作用，因?yàn)閿?shù)量更多的商家和商品既能吸引更多的用戶(hù)，也能使已覆蓋的用戶(hù)有更大的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。
• 主播所覆蓋的用戶(hù)越多就越能吸引上游商家與其進(jìn)行合作，也能促進(jìn)以主播為中心的供應(yīng)體系進(jìn)一步完善。
• 由下側(cè)的“交易連接”公式可知，商家和用戶(hù)的基數(shù)在很大程度上決定了由主播促成的交易轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)空間，因此發(fā)展高質(zhì)量的初始合作商家與初始用戶(hù)，對(duì)主播來(lái)說(shuō)較為重要。

 

 

平臺(tái)支持主播端健康發(fā)展的關(guān)鍵要素：標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)、生態(tài)

 

健全主播規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：而如果平臺(tái)在制定出合理的主播規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，還對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的定期更新，就能在很大程度上降低由于主播的不可控因素而給平臺(tái)、主播群體、行業(yè)，以及合作伙伴在聲譽(yù)、商業(yè)運(yùn)作等方面帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在最基礎(chǔ)的規(guī)則層面過(guò)濾掉不合格的主播，還能為發(fā)展高質(zhì)量的主播群體奠定基礎(chǔ)。

 

建立多層次的適度競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：如果主播群體處于相對(duì)的固化狀態(tài)，將不利于直播電商在創(chuàng)新、能力擴(kuò)展等層面上的發(fā)展，因此有必要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。但同時(shí)，又需要注意不同層級(jí)主播的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能避免馬太效應(yīng)過(guò)分放大，使大量中部、腰部主播失去更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。平臺(tái)應(yīng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行主播層級(jí)的劃分，并定期進(jìn)行更新，主播間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)首先并主要在層級(jí)內(nèi)部開(kāi)展，之后再涉及到主播層級(jí)的上升與下降。在此過(guò)程中，平臺(tái)應(yīng)為中小主播及其MCN機(jī)構(gòu)提供足夠的資源支持，對(duì)專(zhuān)注于小眾品類(lèi)的達(dá)人主播、自播店鋪給予一定的資源傾斜，這樣才能營(yíng)造出更有活力的直播電商環(huán)境。

 

構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)生態(tài)：主播及其MCN機(jī)構(gòu)主要的精力和職責(zé)需要一直聚焦于直播，因此周邊工作就需要專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)支持。平臺(tái)可依據(jù)自身的技術(shù)實(shí)力、對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，搭建出一套服務(wù)于主播及MCN機(jī)構(gòu)的綜合支撐環(huán)境，并將相關(guān)接口開(kāi)放給第三方服務(wù)商。同時(shí)，由平臺(tái)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與第三方服務(wù)商共同競(jìng)爭(zhēng)，甚至可以完全由第三方服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)機(jī)會(huì)。而服務(wù)商需要打造出不斷演進(jìn)更新的直播運(yùn)營(yíng)工具，為主播及MCN機(jī)構(gòu)在選品、內(nèi)容制作、拉新、互動(dòng)、售后等環(huán)節(jié)全面接入統(tǒng)一的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，并與平臺(tái)的數(shù)字化流程深度融合。

 

平臺(tái)支持供應(yīng)端健康發(fā)展的關(guān)鍵要素：扶持、控制、多元化

 

注重對(duì)小微供應(yīng)源的扶持：小微供應(yīng)源，特別是農(nóng)民、小微工廠往往資源有限，得不到消費(fèi)者和供應(yīng)鏈的關(guān)注，在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中較難獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，也較難建立起與用戶(hù)的聯(lián)系。同時(shí)，因?yàn)槠浜茈y從市場(chǎng)和消費(fèi)端得到反饋，因此也難以持續(xù)推出與市場(chǎng)需求相匹配的商品，但小微供應(yīng)源又是為平臺(tái)增強(qiáng)活力的有效方式，因此平臺(tái)也有必要支持其發(fā)展。而直播作為靈活的方式，相對(duì)更容易協(xié)助小微供應(yīng)源與用戶(hù)建立雙向聯(lián)系，因此平臺(tái)可對(duì)主播對(duì)接小微供應(yīng)源給予必要的資源扶持。

 

建立多元化的供應(yīng)模式：隨著直播電商的規(guī)模不斷擴(kuò)大，其供應(yīng)體系在傳統(tǒng)模式以外，還加入了由MCN機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)商、平臺(tái)方等不同主體建立的主播專(zhuān)供商品池模式。這對(duì)供應(yīng)端主要由品牌方與商家主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式是不小的改變。雖然傳統(tǒng)模式較為接近用戶(hù)、較為直接，但供應(yīng)方卻是相對(duì)單一化的、孤島式的，與用戶(hù)需求的匹配度相對(duì)不高。而主播可以根據(jù)自己覆蓋用戶(hù)的特點(diǎn)與需求，靈活選擇供應(yīng)方，靈活選擇商品，從而達(dá)到較好的匹配效果。同時(shí)，因?yàn)樯嫌喂?yīng)方在大批量走貨的背景下對(duì)品牌方有更強(qiáng)的談判力，因此可以為主播提供在價(jià)格、SKU寬度和深度等方面較有優(yōu)勢(shì)的商品。

 

加強(qiáng)質(zhì)量控制體系：由于直播能帶來(lái)相對(duì)更快、更直接的轉(zhuǎn)化，所以會(huì)使部分低價(jià)低質(zhì)的商品有了生存的空間。但這類(lèi)型的商品會(huì)使用戶(hù)對(duì)主播、對(duì)直播購(gòu)物產(chǎn)生抵觸，進(jìn)而影響用戶(hù)的購(gòu)物心智及其長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化，不利于直播電商的健康發(fā)展。因此，平臺(tái)方有必要為直播建立供應(yīng)源頭的防火墻，對(duì)接入平臺(tái)的商品供應(yīng)方進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立入圍標(biāo)準(zhǔn)和淘汰機(jī)制。通過(guò)交易前的抽檢、交易后的調(diào)查，及時(shí)清理不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品以及信譽(yù)較差的供應(yīng)方。

 

平臺(tái)支持用戶(hù)端健康發(fā)展的關(guān)鍵要素：保障、多樣化、獲得感

 

提供完善的用戶(hù)基礎(chǔ)保障：一方面，平臺(tái)需要利用自身的技術(shù)能力為用戶(hù)提供直播、交易、支付、信息安全等環(huán)節(jié)上的支撐和保障；一方面，平臺(tái)還需要從交易流程的架構(gòu)設(shè)計(jì)上保障直播購(gòu)物的順利進(jìn)行，并且為用戶(hù)提供非直播時(shí)段的商品咨詢(xún)功能及入口，提供客觀全面的評(píng)價(jià)信息作為參考，同時(shí)設(shè)置售后保障機(jī)制解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。另外，因?yàn)閱我坏挠脩?hù)始終處于相對(duì)的弱勢(shì)地位，因此在發(fā)生用戶(hù)與主播的爭(zhēng)端時(shí)，需要平臺(tái)有及時(shí)介入的機(jī)制，而不能基于成本和流量的考慮而無(wú)視爭(zhēng)端的存在。

 

給用戶(hù)長(zhǎng)期的獲得感：相較傳統(tǒng)的電商模式，由于主播與用戶(hù)信息交互效率更高、短時(shí)間內(nèi)主播對(duì)用戶(hù)注意力獨(dú)占性等因素，直播能更快的促成交易轉(zhuǎn)化。并且因?yàn)橹辈ツ軇?chuàng)造出這樣的有利條件，店鋪和主播就有持續(xù)促成快速成交的沖動(dòng)。為了達(dá)成這一目的，店鋪和主播往往采用低價(jià)的策略，吸引部分用戶(hù)進(jìn)行沖動(dòng)型消費(fèi)。但是這樣的消費(fèi)，其實(shí)往往是對(duì)用戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的傷害，因?yàn)闆](méi)有對(duì)接用戶(hù)真正的需求，用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)闆_動(dòng)消費(fèi)后的反思而使后期的消費(fèi)更趨謹(jǐn)慎。平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則制定上，可以引導(dǎo)商家和主播更關(guān)注復(fù)購(gòu)率、復(fù)購(gòu)次數(shù)等長(zhǎng)期性指標(biāo)，而不僅僅是轉(zhuǎn)化率和交易額，以使用戶(hù)可以保有長(zhǎng)期的消費(fèi)欲望以及獲得感。

 

提供多樣化的直播內(nèi)容：用戶(hù)對(duì)于商品的需求偏好是多種多樣的，對(duì)于主播及其風(fēng)格的喜好也各有不同，因此需要平臺(tái)提供多樣化的內(nèi)容供用戶(hù)選擇。同時(shí)，不能僅僅依靠用戶(hù)當(dāng)前表現(xiàn)出的偏好去一味取悅用戶(hù)，一味推薦相似的直播內(nèi)容。因?yàn)橐环矫嬗脩?hù)在類(lèi)似的直播中進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)的可能性不高，另一方面用戶(hù)潛藏的需求可能并沒(méi)有在之前的購(gòu)物和瀏覽等行為中表現(xiàn)出來(lái)，因此相似的直播就并不能產(chǎn)生明顯的交易增量。而平臺(tái)一旦為用戶(hù)提供了形式各異的直播，就或許能觸達(dá)用戶(hù)更多樣化的需求，為今后的轉(zhuǎn)化開(kāi)啟更多的可能性。

 

直播電商在不同梯級(jí)品牌中的運(yùn)用與價(jià)值

 

直播電商在高端品牌中的運(yùn)用與價(jià)值
 

 

 

 

 

策略：

• 選擇頭部主播，并且選擇與品牌內(nèi)涵一致的主播，以維持高端形象。
• 在直播中謹(jǐn)慎使用降價(jià)手段，以送贈(zèng)品和服務(wù)為主，以此維護(hù)價(jià)格體系。
• 嚴(yán)格控制直播中商品的供應(yīng)量，以此作為與大眾消費(fèi)品牌的區(qū)分。

 

價(jià)值：

• 以多種渠道和模式增加與老客戶(hù)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)與其的關(guān)系。
• 吸引有轉(zhuǎn)化潛力的目標(biāo)人群，特別是其中的年輕人。
• 為新品上市做好精準(zhǔn)觸達(dá)的準(zhǔn)備。
• 以直播保持品牌影響力。

 

直播電商在成熟品牌中的運(yùn)用與價(jià)值

 

 

 

 

策略：

• 衡量主播投入產(chǎn)出效果，選擇性?xún)r(jià)比較高的頭部、腰部主播。
• 用爆品、熱銷(xiāo)商品主打直播熱門(mén)位，吸引用戶(hù)關(guān)注、提高轉(zhuǎn)化效果。
• 高溢價(jià)商品在直播中適當(dāng)降價(jià)，但幅度不宜過(guò)大。

   

• 注重將公域直播中的用戶(hù)引流至私域，并用店播的形式多次觸達(dá)、提升復(fù)購(gòu)

 

價(jià)值：

• 維持、提升日常銷(xiāo)量，以大流量、高轉(zhuǎn)化增加搜索權(quán)重、展現(xiàn)機(jī)會(huì)。
• 以高流量、高銷(xiāo)量換取更高額總利潤(rùn)。
• 鞏固既有用戶(hù)群，提高品牌影響力。
• 快速處理庫(kù)存、回收資金，減輕經(jīng)營(yíng)壓力。

 

直播電商在新興品牌中的運(yùn)用與價(jià)值

 

 

 

 

策略：

• 以直播的形式迅速回收市場(chǎng)反饋，促進(jìn)商品在包裝、宣傳等方面的低程度快速改進(jìn)。
• 前期選擇能覆蓋目標(biāo)受眾的多個(gè)主播進(jìn)行測(cè)試，確定主播與品牌的契合度，避免在無(wú)效主播上有過(guò)多的資源投入。
• 基于定價(jià)，直播中需要有明顯降價(jià)動(dòng)作，以較大的降幅吸引用戶(hù)的關(guān)注。
• 搭建自身的店播體系，注意培養(yǎng)、引入相關(guān)的人才。

 

價(jià)值：

• 借用直播的快遞迭代方式能以相對(duì)較低的代價(jià)去匹配用戶(hù)的需求。
• 能明顯減少傳統(tǒng)廣告宣傳中的無(wú)效傳播，使關(guān)鍵的品牌、商品信息直達(dá)潛在用戶(hù)，使品宣資源利用率更高。
• 在品牌宣傳的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)較短的轉(zhuǎn)化路徑，達(dá)到品銷(xiāo)合一的效果。

 

直播電商的發(fā)展趨勢(shì)

 

用戶(hù)對(duì)于直播電商的認(rèn)知逐漸深化、客觀

 

價(jià)格：隨著國(guó)民整體收入水平的不斷提高，大部分用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)一步增強(qiáng)，其價(jià)格敏感度隨之逐漸降低，因此與直播剛起步階段的情況不同，用戶(hù)不再一味追求極致低價(jià)，而是基于主播的服務(wù)能力、誠(chéng)信度，以及商品的性?xún)r(jià)比、品牌、設(shè)計(jì)、調(diào)性等方面因素綜合做出判斷。

 

服務(wù)：主播及其MCN機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位，用戶(hù)對(duì)其選品的標(biāo)準(zhǔn)、范圍、精準(zhǔn)度，以及售后處理的速度、效果等要素有了更高的要求，同時(shí)個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，如小批量定制、獨(dú)家贈(zèng)品、節(jié)假日關(guān)懷等也將成為用戶(hù)逐漸關(guān)注的因素。

 

習(xí)慣：在平臺(tái)、商家向直播電商逐漸加大投入的促進(jìn)下，將會(huì)有越來(lái)越多的用戶(hù)將直播視為自己較為尋常的購(gòu)物方式，并且還會(huì)有不少用戶(hù)將直播作為購(gòu)物的第一選擇，并且隨著對(duì)直播購(gòu)物認(rèn)識(shí)的加深，用戶(hù)激情化消費(fèi)的情況會(huì)逐步減少，理性的消費(fèi)習(xí)慣將成為直播購(gòu)物的主流。

 

直播在電商生態(tài)中將逐漸工具化、常規(guī)化

 

供應(yīng)鏈：為更好的為主播服務(wù)、增強(qiáng)主播的帶貨能力，MCN機(jī)構(gòu)、平臺(tái)方還將搭建直接對(duì)接全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)的品牌方、工廠，且有完善選品、售后能力的供應(yīng)鏈體系，主播則只需要與其進(jìn)行對(duì)接，而不需要再分散精力分別進(jìn)行一對(duì)一的商談。

 

流程分工：在直播電商熱度不斷增加的環(huán)境下，相關(guān)的人才也在不斷的涌入，并且他們不是彼此職能的簡(jiǎn)單相加，而是隨著對(duì)直播電商理解的加深，主播、副播、文案、場(chǎng)控、設(shè)計(jì)、客服等工種多方面能力的有機(jī)融合，并進(jìn)行合理的流程規(guī)劃安排。

 

營(yíng)銷(xiāo)：店鋪直播間作為重要的宣傳推廣渠道將被納入至品牌方的整合營(yíng)銷(xiāo)方案之中，作為其不可缺少的營(yíng)銷(xiāo)方向之一。而MCN機(jī)構(gòu)、平臺(tái)方則將獨(dú)立發(fā)展或引入營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以宣傳主播為重點(diǎn)在不同渠道進(jìn)行形式各異的立體式聯(lián)合推廣，以吸引更多用戶(hù)的關(guān)注。

 

管理：平臺(tái)方將基于公平、效率、正面效應(yīng)等原則不斷完善規(guī)則對(duì)MCN機(jī)構(gòu)和主播進(jìn)行管理，并建立優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，及時(shí)清退不合格的MCN機(jī)構(gòu)和主播，同時(shí)建立第三方介入機(jī)制，以解決直播過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛。

 

各項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)和運(yùn)用將明顯促進(jìn)直播電商的發(fā)展

 

5G的廣泛使用，能支持更高清晰度、更低延時(shí)、更流暢的直播，使直播中展示出商品更豐富、微小的細(xì)節(jié)，也能使主播與用戶(hù)有更好的互動(dòng)性，還能使用戶(hù)購(gòu)物的過(guò)程更加順暢。同時(shí)，用戶(hù)的購(gòu)物意愿將會(huì)隨著各方面體驗(yàn)的提升而增加。

 

人工智能技術(shù)的成熟，使其被大量應(yīng)用在直播中成為可能，一方面它可以承擔(dān)主播的部分職能，以擬人化的形象出現(xiàn)，進(jìn)行全天候不間斷的直播；另一方面，它還能擔(dān)當(dāng)客服，實(shí)時(shí)與用戶(hù)溝通。它對(duì)部分人員的替代，能起到降本增效的作用。

 

隨著直播的各個(gè)環(huán)節(jié)引入數(shù)字化相關(guān)技術(shù)，與直播相關(guān)的工作流程將不再以人為的經(jīng)驗(yàn)為主，而是全面以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并且此流程并不僅僅局限于單獨(dú)的主播和MCN機(jī)構(gòu)之內(nèi)，其還能與平臺(tái)方、商家方進(jìn)行即時(shí)的信息互通，從而進(jìn)一步提高直播的效率。

 

來(lái)源：安徽省電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)